Términos y condiciones

Estos términos explican cómo funciona dogeburgs.com.mx y su app (la página). Al usarla, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, por favor no la uses.

1. Quiénes somos

DOGEBURGS es un negocio de comida con domicilio en Pátzcuaro, Michoacán, México. Puedes contactarnos por WhatsApp al 434 106 5709.

2. Cómo funcionan los pedidos

• En la página armas tu pedido y lo envías por WhatsApp. La página no cobra ni guarda datos de pago.
• Tu pedido queda confirmado cuando te respondemos por WhatsApp. Si algo no está disponible, te avisamos para cambiarlo o quitarlo.
• Revisa tu pedido, tu dirección y tus datos antes de enviarlo.

3. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos y son el total a pagar por cada producto (incluyen impuestos, en su caso). El costo de envío se muestra aparte antes de que envíes tu pedido.
• Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos los que aparecen en el mensaje de tu pedido.
• La forma de pago se acuerda por WhatsApp al confirmar tu pedido.

4. Entregas

• Entregamos solo dentro de las zonas de reparto que muestra el mapa de la página. El costo de envío depende de tu zona y de las promociones vigentes que se indican en la página.
• Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar por clima, tráfico o demanda.
• Si tu dirección está incompleta o no hay quien reciba, te buscaremos por WhatsApp para resolverlo.

5. Cancelaciones y reclamaciones

• Puedes cancelar sin costo antes de que empecemos a preparar tu pedido, avisándonos por WhatsApp.
• Si hay un problema con tu pedido, escríbenos el mismo día, de preferencia con una foto. Lo revisamos y te damos una solución, como reponer el producto o reembolsar la parte que corresponda.
• Tus derechos como consumidor están protegidos por la Ley Federal de Protección al Consumidor. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

6. Alergias e ingredientes

Nuestros productos pueden contener o tener contacto con gluten (pan), lácteos (quesos), huevo (mayonesa), soya, mostaza, carne de res y de cerdo (tocino, jamón y salchicha de cerdo). Si tienes alguna alergia o restricción, avísanos antes de pedir.

7. Fotos

Las fotos de la página son ilustrativas. La presentación del producto puede variar.

8. Uso correcto de la página

No está permitido intentar dañar o saturar la página, hacer pedidos falsos, usar programas automáticos, ni usar los datos o el teléfono de otra persona. Podemos bloquear el acceso y cancelar las cuentas que hagan mal uso.

9. Propiedad intelectual

El nombre DOGEBURGS, el logotipo, las fotos, los textos y el diseño de la página pertenecen a DOGEBURGS o se usan con permiso. No los copies ni los uses sin nuestra autorización por escrito.

10. Disponibilidad

Hacemos lo posible para que la página funcione siempre, pero puede fallar o estar en mantenimiento. Si eso pasa, pide directo por WhatsApp.

11. Cambios a estos términos

Si cambian, publicaremos la versión nueva en esta página con su fecha.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Cualquier controversia se atenderá ante los tribunales competentes de Pátzcuaro, Michoacán, sin perjuicio de tus derechos ante la PROFECO.

Reglamento del programa de puntos

1. Participar es gratis. Necesitas una cuenta con tu nombre, tu teléfono y un NIP de 4 números. Solo puede haber una cuenta por teléfono.
2. Ganas 1 punto por cada $10 de productos, sin contar el envío (se redondea hacia abajo).
3. Los puntos de pedidos hechos en la página se suman cuando confirmamos que tu pedido se entregó. Los de compras en el local se suman cuando das tu teléfono al pagar.
4. Para canjear, elige la recompensa en el último paso de tu pedido si te alcanzan los puntos. Los puntos se descuentan al enviar el pedido y, si el pedido se cancela, te los regresamos. Una recompensa por pedido.
5. Los pedidos de la página que nadie confirme en 48 horas se cancelan solos y se regresan los puntos canjeados.
6. Los puntos no son dinero: no se cambian por efectivo, no se transfieren y no se venden.
7. Tus puntos no caducan mientras exista el programa. Si lo cambiamos o lo terminamos, lo avisaremos en la página con al menos 30 días de anticipación para que puedas canjearlos.
8. Podemos cancelar puntos obtenidos con trampa o por error, como pedidos falsos o cuentas con datos de otra persona.
9. Si olvidas tu NIP, escríbenos por WhatsApp desde el teléfono de tu cuenta y te damos uno nuevo.
10. Puedes borrar tu cuenta cuando quieras desde Mis puntos; al borrarla se pierden tus puntos.

Recompensas vigentes

• Consulta la sección Mis puntos en la página.

Última actualización: 22 de septiembre de 2026. Consulta también nuestro aviso de privacidad.